Despesas de remessa e envio

1. Prazo de entrega
O prazo de entrega para encomendas normais é de 48-72 horas dentro da Alemanha, 7 dias úteis dentro da União Europeia, e 7-10 dias úteis fora da União Europeia. Estes prazos de entrega aplicam-se a encomendas recebidas até às 11:00 horas (HEC).

O cumprimento do prazo de remessas para o estrangeiro está dependente de um rápido desalfandegamento no país de destino. Motivos de força maior ou perturbações do normal funcionamento no vendedor ou no fornecedor, como sejam insurreição, greve ou lock-out, que, por motivos alheios à sua vontade, impeçam o vendedor de entregar o produto nos prazos referidos, alteram estes prazos pelo tempo que durarem os vícios da prestação motivados por estas circunstâncias.

2. Transporte especial
Devido ao seu tamanho ou peso, alguns artigos (bicicletas, entre outros) são expedidos por serviço de entregas especial.

3. Parceiros de logística
Os artigos encomendados são embalados tão depressa quanto possível e entregues à UPS, que é nossa parceira logística, já prontos a enviar. Convém ter presente que não temos qualquer influência sobre atrasos provocados pela UPS.

4. Seguimento dos envios
Com base no número de identificação do volume/número de envio, pode consultar o estado actual de envio do seu volume em www.ups.de Mais informações sobre o seguimento dos envios encontram-se disponíveis na sua confirmação de remessa por E-Mail ou por contacto telefónico.

5. Despesas de envio
Na loja Ford Lifestyle Collection, para encomendas dentro da Alemanha, em geral é cobrado um valor fixo de 5,90 € de portes de envio independentemente do valor da encomenda. Assim, os custos aplicáveis para portes/fretes e embalagem são cobertos apenas em parte, sendo o restante assumido pela cyber-Wear Heidelberg GmbH. Em casos excecionais (p. ex. bicicletas), é necessário cobrar um valor fixo mais elevado. O respetivo valor será indicado na nossa confirmação do pedido. Tenha em atenção que, para envios à cobrança, serão mais uma vez cobradas taxas separadas pela transportadora.

Para o envio de mercadorias para a Suíça aplica-se sobre o preço de compra um imposto aduaneiro e sobre o valor acrescentado, que ficará a cargo do cliente. Para mais informações consulte www.swisspost.com.

Se, por motivos de ordem técnica e logística, o envio tiver de ser repartido em várias etapas, naturalmente que a participação dos portes de envio será calculada apenas uma vez.

6. Danos de transporte
Se os bens chegarem danificados pelo transporte, informe-nos imediatamente (o mais tardar, nos 7 dias seguintes) e indique sempre o dano durante a recepção do bem do transportador.