Frais de livraison & d’expédition
1. Délai de livraison
Les délais de livraisons pour une expédition standard sont de 48-72 heures sur le territoire allemand, 7 jours ouvrés pour un pays étranger dans le cadre de l'Union Européenne et 7-10 jours ouvrés en-dehors de l'Union Européenne. Ces délais ne sont valables que pour des commandes passées avant 11h (heure de l'Europe centrale).
L'acceptation des délais de livraison pour une expédition vers un pays étranger se fera sous réserve du versement d'un droit de douane pour le pays de destination. Tout cas de force majeure ou toute perturbation du bon fonctionnement non liée à la responsabilité du vendeur ou de son livreur, comme par exemple émeute, grève, lock-out empêchant le vendeur de livrer la marchandise achetée dans les délais impartis stipulés aux paragraphes 3.1 et 3.2, rallongeront les délais de la durée de l'impossibilité de livraison qui en découlera.
2. Article d'expédition
Certains articles (aussi vélo), en raison de leur taille ou de leur poids, sont envoyés en tant qu'articles d'expédition, aussi une date de livraison devra être convenue entre l'entreprise de transport et vous-mêmes.
3. Partenaire logistique
Nous emballons et mettons les marchandises commandées le plus promptement possible à la disposition de notre partenaire logistique UPS, prêtes à être expédiées. Veuillez prendre en compte que nous n'avons aucune influence sur les retards pouvant être causés par UPS.
4. Suivi de l'expédition
Grâce au numéro d'identification/d'expédition de votre paquet, vous pouvez à tout moment suivre le statut actuel d'expédition de votre coli sur www.ups.de. Vous obtiendrez de plus amples informations sur le suivi de l'expédition dans votre confirmation de livraison par E-Mail ou grâce à notre assistance clientèle téléphonique.
5. Frais de port
En règle générale, pour toute commande passée dans la boutique de la collection Ford Lifestyle et destinée à être expédiée en Allemagne, vous payez un forfait d'expédition à concurrence de 5,90 €, quel que soit le montant de votre commande. Ce forfait ne couvre que partiellement les frais de port/transport occasionnés et les frais d'emballage, le reste est pris en charge par la société cyber-Wear Heidelberg GmbH. Dans des cas exceptionnels (p. ex. vélos), nous devons facturer un forfait plus élevé. Dans ce cas, le forfait est mentionné en conséquence dans notre confirmation de commande. Notez que pour les envois contre remboursement, des frais supplémentaires seront facturés par la société de distribution/la Poste.
Pour l'envoi de marchandises vers la Suisse, le client doit payer en plus du prix d'achat la TVA et une taxe douanière. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site www.swisspost.com.
Pour les concessionnaires Ford officiels, les conditions convenues avec Ford s'appliquent.
Si, pour des raisons techniques ou logistiques, l'envoi doit avoir lieu en plusieurs étapes, votre participation aux frais d'expédition ne sera bien évidemment facturée qu'une seule fois.
6. Dommages survenus lors du transport
Si vous marchandise arrive endommagée par le transport, s'il vous plaît nous en informer immédiatement (dans les jours à 7). Vous devez noter les dégâts en prenant les marchandises au transporteur. Si une marchandise devait vous parvenir endommagée à cause du transport, veuillez utiliser le droit gratuit de retour. Si la marchandise est constituée de plusieurs pièces, veuillez rétablir l'état de la livraison avant le retour et utiliser si possible l'emballage d'origine. Pour les appareils techniques, veuillez y joindre tous les documents de garantie et de service.